Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 69w

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69w, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập trên điện thoại
69w Quy định sử dụng dịch vụ 69w
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Chat trực tiếp Có thắc mắc về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh về quyền tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và các điều khoản liên quan đến thanh toán nội địa tại mục trợ giúp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 69w. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất xác minh ví — cung cấp ảnh CCCD và xác nhận số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Quản lý phiên đăng nhập

Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của 69w. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 69w và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hoạt động bất thường, hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ và khiếu nại nếu cần.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Xác minh ví điện tử là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Nêu rõ số tài khoản và nội dung khiếu nại để chúng tôi xử lý nhanh nhất.